أ.د. مأمون عكروش
أ.د. مأمون عكروش
سيرة شخصية
الأستاذ الدكتور مأمون ن. عكروش هو حاليًا رئيس الجامعة الأمريكية في مادبا. الدكتور عكروش أستاذ متميز في التسويق والإدارة الاستراتيجية في كلية إدارة الأعمال بالجامعة الألمانية الأردنية. حصل الدكتور عكروش على درجة الدكتوراه في التسويق من جامعة هدرسفيلد، المملكة المتحدة (2003)، ودرجة الماجستير في إدارة الأعمال من الجامعة الأردنية (1997) وحصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال من جامعة عمان الأهلية بامتياز (1994)، الأردن.
الدكتور عكروش باحث وأكاديمي متخصص في مجالات التسويق والإدارة الاستراتيجية وله أكثر من 55 منشورًا دوليًا. الدكتور عكروش عضو هيئة تدريس في قسم علوم الإدارة بكلية إدارة الأعمال بالجامعة الألمانية الأردنية. شغل سابقًا العديد من المناصب العليا؛ عميد كلية الدراسات العليا في إدارة الأعمال بالجامعة الألمانية الأردنية (٢٠١٩-٢٠٢١)، وعميد كلية طلال أبو غزالة للدراسات العليا في إدارة الأعمال (٢٠١٥-٢٠١٧)، ونائب العميد (٢٠٠٩-٢٠١١)، وعضو هيئة التدريس بالجامعة منذ عام ٢٠٠٨. كما شغل منصب رئيس قسم التسويق في الأكاديمية العربية للعلوم المالية والمصرفية (٢٠٠٧-٢٠٠٨). الدكتور عكروش عضو في هيئات تحرير العديد من المجلات الدولية المحكمة. حاز الدكتور عكروش على عدد من الجوائز المرموقة، منها: جائزة المُقيِّم المُتميّز للتميز من دار إميرالد للنشر (2013/2014/2015/2016/2017)/دار النشر العالمية للأعمال والإدارة، وجائزة الجامعة الألمانية الأردنية للأبحاث (2012)/شهادة التميز للعام 2011-2012: أداء بحثي مُتميّز، وجائزة طلال أبوغزاله لأعضاء هيئة التدريس المُتميّزين ثلاث مرات (2012/2014/2015).
الدكتور عكروش عضوٌ فاعلٌ في العديد من اللجان الأكاديمية والبحثية ولجان ضمان الجودة العليا في الجامعة الألمانية الأردنية، وصندوق دعم البحث العلمي والابتكار، وجامعات أخرى. كما ترأس وعضو في العديد من اللجان الأكاديمية العليا في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، وهيئة الاعتماد وضمان الجودة لمؤسسات التعليم العالي. كان الدكتور عكروش عضوًا في اللجنة العليا لمعادلة الشهادات غير الأردنية لدورتين (2014-2017) و(2019-2021) في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي. وكان الدكتور عكروش عضوًا في مجلس أمناء كلية حطين (2008-2012) وجامعة العقبة للتكنولوجيا (2014-2018). كما كان عضوًا في مجلس أمناء الجامعة الهاشمية حيث شغل منصب رئيس اللجنة المالية وعضوًا في اللجان الأكاديمية والإدارية لمجلس الأمناء.
الدكتور عكروش مستشار أول وخبير ومدرب في مختلف جوانب التسويق والأعمال، بما في ذلك الإدارة الاستراتيجية، والاتصالات، وإدارة واستراتيجيات التسويق، وأبحاث التسويق، وخدمة العملاء ورعايتهم، وحوكمة الشركات، وخطط التسويق، والتسويق السياسي. يتمتع بخبرة واسعة في إجراء دراسات متخصصة في الانتخابات البرلمانية والبلدية. وهو أيضًا مدرب إقليمي ووطني في مجالات تخصصه في العديد من الدول العربية لسنوات عديدة. عمل الدكتور عكروش مستشارًا وخبيرًا لدى العديد من المنظمات الدولية، بما في ذلك الأمم المتحدة، وبرامج برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، ومجموعة طلال أبو غزالة، والمنظمات غير الحكومية، بالإضافة إلى العديد من الشركات والمؤسسات في القطاع الخاص في الأردن. كما شارك الدكتور عكروش في العديد من المؤتمرات وورش العمل في مجالات التسويق والأعمال، ومكافحة الفساد، والنزاهة، والشفافية، وحوكمة الشركات.
الخلفية التعليمية
منشورات مختارة
| 2021 | Akroush, M. N., Zuriekat, M. I., Mahadin, B. K., Mdanat, M. F., Samawi, G. A., & Haddad, O. J.,"Drivers of e-loyalty in e-recruitment: The role of e-service quality, e-satisfaction, and e-trust in Jordan, an emerging market",Journal of Electronic Commerce in Organizations, 19(2),17-33,2021 [View] |
| 2020 | Mahadin, B., Akroush, M. N., & Bata, H,"The effects of tourism websites' attributes on e-satisfaction and e-loyalty: a case of American travellers' to Jordan",International Journal of Web Based Communities, 16(1),Inderscience Publishers,4–33,2020 [View] |
| 2019 | Mahadin, B. K., & Akroush, M. N,"A study of factors affecting word of mouth (WOM) towards Islamic banking (IB) in Jordan",International Journal of Emerging Markets, 14(4),Emerald Publishing Limited,639–667,2019 [View] |
| 2019 | Akroush, M. N., & Mahadin, B. K,"An intervariable approach to customer satisfaction and loyalty in the internet service market",Internet Research, 29(4),Emerald Publishing Limited,772–798,2019 [View] |
| 2019 | Akroush, M., Samawi, G., Zuriekat, M., Mdanat, M., Affara, I., & Dawood, S,"A Comparison of Service Quality Dimensions in the Mobile Service Market: Evidence from Emerging Markets",Theoretical Economics Letters, 9(02),271,2019 [View] |
| 2019 | Akroush, M. N., Zuriekat, M. I., Al Jabali, H. I., & Asfour, N. A,"Determinants of purchasing intentions of energy-efficient products: The roles of energy awareness and perceived benefits",International Journal of Energy Sector Management, 13(1),Emerald Publishing Limited,128–148,2019 [View] |
| 2016 | Awwad, A., & Akroush, M. N,"New product development performance success measures: an exploratory research",EuroMed Journal of Business, 11(1),Emerald Group Publishing Limited,2–29,2016 [View] |
| 2015 | Al-Debei, M. M., Akroush, M. N., & Ashouri, M. I,"Consumer attitudes towards online shopping The effects of trust, perceived benefits, and perceived web quality",Internet Research, 25(5),Emerald Group Publishing Limited,707–733,2015 [View] |
| 2015 | Jraisat, L. E., Akroush, M. N., Alfaouri, R. J., Qatu, L. T., & Kurdieh, D. J,"Perceived brand salience and destination brand loyalty from international tourists’ perspectives: the case of Dead Sea destination, Jordan",International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 9(3),Emerald Group Publishing Limited,292–315,2015 |
| 2015 | Akroush, M. N., & Al-Debei, M. M,"An integrated model of factors affecting consumer attitudes towards online shopping",Business Process Management Journal, 21(6),Emerald Group Publishing Limited,1353–1376,2015 [View] |
| 2015 | Akroush, M. N., Dawood, S. A., & Affara, I. B,"Service quality, customer satisfaction and loyalty in the Yemeni mobile service market",International Journal of Services, Economics and Management, 7(1),Inderscience Publishers,53–73,2015 [View] |
| 2013 | Abu-ELSamen, A., Akroush, M., & Abu-Lail, A,"Mobile SERVQUAL: A comparative analysis of customers' and managers' perceptions",International Journal of Quality and Reliability Management, 30(4),Emerald Publishing Group,403–425,2013 [View] |
| 2012 | Akroush, M,"Organizational capabilities and new product performance: The role of new product competitive advantage",Competitiveness Review: An International Business Journal, 22(4),Emerald Publishing Group,343–365,2012 [View] |
| 2012 | Akroush, M,"An empirical model of marketing strategy and shareholder value A value-based marketing perspective",Competitiveness Review: An International Business Journal, 22(1),Emerald Publishing Group,48–89,2012 [View] |
| 2011 | Akroush, B., Dahiyat, S., & Gharaibeh, M,"Customer relationship management implementation: An investigation of a scale's generalizability and its relationship with business performance in a developing country context",International Journal of Commerce and Management, 21(2),Emerald Publishing Group,158–191,2011 [View] |
| 2011 | Dahiyat, B., Akroush, M., & Abu-Lail, A,"An integrated model of perceived service quality and customer loyalty: an empirical examination of the mediation effects of customer satisfaction and customer trust",International Journal of Services and Operations Management, 9(4),Inderscience,453–490,2011 [View] |
| 2011 | Abu-ELSamen, M., & Akroush, M,"Towards an integrated model of customer service skills and customer loyalty The mediating role of customer satisfaction Customer service skills",International Journal of Commerce and Management, 21(4),Emerald Publishing Group,349–380,2011 [View] |
| 2010 | Akroush, M,"The 7Ps Classification of the Services Marketing Mix Revisited: An Empirical Assessment of their Generalisability, Applicability and Effect on Performance - Evidence from Jordan's Services Organisations",Jordan Journal of Business Administration, 7(1),The University of Jordan,116–147,2010 |
| 2010 | Akroush, S., & Al-Mohammed, M,"The effect of marketing knowledge management on organizational performance An empirical investigation of the telecommunications organizations in Jordan",International Journal of Emerging Markets, 5(1),Emerald Publishing Group,38–77,2010 [View] |
| 2008 | Akroush, M,"Exploring the mediation effect of service quality implementation on the relationship between service quality and performance in the banking industry in Jordan",Global Business and Economics Review, 10(1),Inderscience,98–122,2008 [View] |