تم تطوير نظام تذاكر الخدمة وإطلاقه بنجاح من قبل فريق هندسة البرمجيات في ISTC في وقت مبكر من هذا العام. في البداية ، تم إطلاق إدارة تذاكر الخدمة على نطاق محدود ولم يتم استخدامه إلا من قبل موظفي ISTC لإدارة تذاكر خدمات تكنولوجيا المعلومات. بعد نجاحها الداخلي وبعد سلسلة من التحسينات ، تم تفعيل خدمة My Tickets ليستخدمها جميع موظفي GJU.
بناءً على ذلك ، يمكن لموظفي GJU طلب المساعدة فيما يتعلق بأي مشكلات متعلقة بتكنولوجيا المعلومات من خلال فتح تذكرة الخدمة من ميزة My Tickets في حسابات MyGJU الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يساعدهم في مراقبة حالة تذاكرهم ، ويسمح لهم بالدردشة مع موظفي تكنولوجيا المعلومات فيما يتعلق بقضاياهم ، ويدعم تحميل الملفات لمشاركتها بين الأطراف ذات الصلة.
علاوة على ذلك ، تمكن هذه الخدمات الجديدة موظفي تكنولوجيا المعلومات من مراقبة وتحليل وأرشفة جميع التذاكر من أجل تسريع وتحسين الخدمات المقدمة.
شكر خاص للدكتور فراس الحوري المدير السابق ل ISTC والمهندسة هالة برهم لجهودهم الكبيرة في تحليل وتصميم وتطوير ونشر هذه الخدمات الجديدة والمفيدة.
لمزيد من المعلومات حول استخدام خدمة My Tickets عبر منصة MyGJU ، الرجاء الضغط على الرابط page.